1. Thông tin và các định nghĩa chung

• SOE là tên viết tắt của Smart Office Enterprise, là một sản phẩm phần mềm dịch vụ, bản quyền và sở hữu trí tuệ thuộc về Công ty cổ phần phần mềm Phương Đông, tên giao dịch là OrientSoft.
• SOE được vận hành, sử dụng, hỗ trợ trực tuyến tại địa chỉ chính thức là https://soe.vn.
• Khách hàng: Là các đơn vị, tổ chức, cá nhân có nhu cầu sử dụng toàn bộ sản phẩm SOE hoặc một trong các module nghiệp vụ được phát triển trên nền tảng SOE
• Hệ thống SOE của khách hàng: Được hệ thống nền tảng quản trị tổng thể (Administrator) cấp quyền quản trị(Admin) và sử dụng cho khách hàng, khách hàng có thể cấp quyền cho từng cá nhân sử dụng trong hệ thống của chính khách hàng.
• Tài khoản sử dụng trong hệ thống: Là tài khoản người dùng trong hệ thống SOE của quý khách hàng, khách hàng có thể toàn quyền khởi tạo các tài khoản cho từng cá nhân, phân quyền sử dụng chức năng phù hợp với từng tài khoản.
• Khách hàng có trách nhiệm phải tự bảo mật tài khoản và mật khẩu của mình, cũng như chịu trách nhiệm hoàn toàn về các hoạt động, nội dung liên quan đến tài khoản của Khách hàng.
• Khách hàng có thể thông báo cho chúng tôi khi phát hiện ra người truy cập trái phép tài khoản, mật khẩu của Quý khách hàng khi chưa cho phép hoặc bát kỳ lỗi bảo mật nào của hệ thống.
• SOE chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất cứ sự mất mát, hư hỏng hay trách nhiệm nào khác nếu Quý khách hàng không tuân thủ điều này hay do sự truy cập trái phép vào tài khoản của Khách hàng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi cam kết sẽ chỉ sử dụng thông tin của Quý khách hàng để:

• Quản lý và cấp quyền sử dụng dịch vụ trong thời gian sử dụng dịch vụ.
• Liên hệ, gửi thông báo cho khách hàng khi sản phẩm, dịch vụ có sự cập nhật hoặc thay đổi.
• Gửi thông báo tới khách hàng đăng ký nâng cấp sản phẩm hoặc gia hạn dịch vụ khi khách hàng sắp hết hạn sử dụng dịch vụ.
• Thực hiện các hoạt động chăm sóc, hỗ trợ dịch vụ trong thời gian sử dụng.

3. Cam kết và bảo vệ quyền riêng tư

• Không chia sẻ thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ 3 nào ngoại trừ khi có yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền của nhà nước, hoặc sự chấp thuận của khách hàng được thể hiện bằng văn bản chính thức.
• Không chủ động thay đổi các thông tin, dữ liệu được tạo ra bởi Khách hàng.
• Không truy cập vào dữ liệu của Khách hàng trừ trường hợp khắc phục fix lỗi kỹ thuật hoặc hỗ trợ theo yêu cầu của Khách hàng.
• Bảo toàn quyền sử dụng tên của Khách hàng cho mục đích phát triển thị trường, trong các chiến dịch quảng bá và giới thiệu sản phẩm, trong các cuộc trao đổi, trình bày với các Khách hàng khác của SOE (Cụ thể đưa tên, logo của Khách hàng vào website, tài liệu giới thiệu sản phẩm).
• Khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi Quý khách hàng đã tin tưởng cung cấp thông tin của Quý khách hàng cho chúng tôi. Chúng tôi hiểu rằng đây là một trách nhiệm lớn và chúng tôi nỗ lực bảo vệ thông tin của Quý khách.
• Chúng tôi cam kết sử dụng thông tin khách hàng một cách hợp lý, có cân nhắc nhằm mục đích không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ để đem lại cho Quý khách hàng những trải nghiệm thú vị khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

4. Hiệu lực, tạm ngừng và chấm dứt sử dụng dịch vụ

• Dựa trên ngày hiệu lực sử dụng và ngày chấm dứt sử dụng dịch vụ của Quý khách hàng.
• Tạm ngừng khi Quý khách hàng không tuân thủ nghĩa vụ thanh toán phí dịch vụ trong sau 15 ngày kể từ ngày SOE gửi thông báo.
• Tạm ngừng khi SOE phát hiện ra khách hàng sử dụng dịch vụ với mục đích tấn công, gửi spam, các hoạt động bất hợp pháp gây nguy hại cho hệ thống và thương hiệu của SOE.
• Tạm ngừng hoặc xóa dữ liệu đối với khách hàng dùng thử dịch vụ mà không thực hiện chuyển đổi hình thức sử dụng dịch vụ chính thức.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

• Thông tin của Quý khách hàng là dữ liệu quan trọng để SOE quản lý trong suốt thời gian Quý khách hàng sử dụng dịch vụ. Vì thế thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống trong suốt quá trình hoạt động của SOE.

6. Thông tin phản hồi

• Nếu Quý khách hàng có bất kỳ thắc mắc, ý kiến đóng góp, vui lòng liên hệ hay phản hồi về "Điều khoản sử dụng và chính sách bảo mật thông tin" này, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ email: info@orientsoft.vn